|
در بسیاری از مقاصد
گردشگری موفق جهان، مفهوم «از فرودگاه تا فرودگاه» به معنای مدیریت و تضمین تجربهی
کامل مسافر است؛ یعنی از استقبال و حملونقل گرفته تا اقامت، تفریح، خدمات غذایی، بهداشت،
ایمنی، اطلاعرسانی و در نهایت بدرقهی محترمانهی مسافر، همه باید بر پایهی استانداردهای
مشخص و قابل ارزیابی انجام شود.
در کیش نیز لازم است
سازمانها و فعالان گردشگری، نظامی منسجم برای پایش کیفیت خدمات طراحی کنند تا هیچ
حلقهای از زنجیره سرویسدهی دچار ضعف نباشد. تحقق این هدف میتواند تصویر برند گردشگری
کیش را در سطح ملی و بینالمللی ارتقا داده، و اعتماد مسافران را نسبت به بازگشت دوباره
به این جزیرهی زیبا تقویت کند.
کیش میتواند با تدوین
«منشور کیفیت خدمات گردشگری» و اجرای آن در همهی سطوح — از رانندگان
تاکسی تا هتلها و مراکز خرید — الگویی موفق از گردشگری
حرفهای و استاندارد در کشور ارائه دهد؛ گردشگریای که مسافر در آن احساس کند از لحظهی
ورود تا لحظهی خروج، در مسیری هماهنگ، امن و با احترام کامل میهمان است.
|