وی  با اشاره به رسیدگی به شکایات مردمی در سامانه ۱۴۱ افزود: شکایات مردمی با موضوع دریافت کرایه اضافی، خودداری از سوار کردن مسافر و برخورد‌های نامناسب رانندگان، در سامانه ثبت، بررسی و پیگیری می‌شود و نتیجه نیز به فرد شکایت کننده اعلام خواهد شد.

شعبانی مقدم، افزود: رسیدگی به مطالبات و گزارش‌های مردمی نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات حمل‌ونقل عمومی و افزایش رضایتمندی شهروندان و گردشگران دارد.

وی  گفت: رانندگان در بسیاری از موارد وسایل و مدارک یافت‌شده مسافران که در ناوگان حمل و نقل عمومی جامانده اند را به واحد نظارت تحویل می‌دهند و کارشناسان واحد با استفاده از اطلاعات موجود، نسبت به شناسایی مالکان و بازگرداندن اقلام اقدام می‌کنند.

مدیر حمل‌ونقل و ترافیک شرکت عمران، آب و خدمات کیش، تصریح کرد: اشیایی که مالک آنها شناسایی نشود، مطابق ضوابط قانونی برای تعیین تکلیف به مراجع قضایی تحویل داده می‌شوند.

جعفر شعبانی مقدم از تقویت ناوگان نظارت بر فعالیت رانندگان در کیش خبر داد و گفت: همزمان با نوسازی ناوگان حمل‌ونقل عمومی در دو سال گذشته، چهار دستگاه خودروی جدید به ناوگان نظارتی افزوده شده است.

او افزود: خودرو‌های ناوگان نظارت با هدف افزایش توان پایش میدانی و ارتقای سطح نظارت بر عملکرد ناوگان حمل‌ونقل عمومی به کار گرفته شده‌اند.