افزایش قابل توجه ورود مسافران داخلی و خارجی، ثبت رکوردهای جدید در پروازها و جابه‌جایی مسافران  و بهبود خدمات زیرساختی، این منطقه موید این موضوع است. قطعا این موفقیت‌ها حاصل برنامه‌ریزی دقیق و استفاده از تجربیات سال‌های گذشته است که نشان‌دهنده ظرفیت بالای کیش به عنوان یکی ازمقاصد برتر گردشگری ایران است. براساس نظرسنجی ها وبازدیدهای میدانی انجام شده شاهد رضایتمندی گردشگران و آمارهای نوروز امسال از افزایش اقامت هتلی نسبت به اقامت چادری خبر می دهند.

بنا به گفته دبیرستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر در خصوص استان‌هایی که بیشترین مسافر را داشتند، استان های مازندران، گیلان، خراسان رضوی، تهران، اصفهان، فارس، خوزستان، هرمزگان، بوشهر و قم:  از ۲۵ اسفند تا ۱۵ فروردین ۶۰ میلیون و ۹۷۰هزارو ۵۲۶ نفر شب اقامت در هتل ها و مراکز اقامتی را تجربه کردند و در همین ایام ۳۶ میلیون و ۵۱۹ هزارو ۶۷۱ نفر به مسافرت رفتند.

به گفته مسئولان یکی از اقداماتی که در رفع مشکلات هرساله نوروزی به کیش کمک کرد تهیه چک لیستی از مسائل ومشکلات سال های قبل بود و همین موضوع باعث شد در حوزه های آب وبرق، حمل ونقل، بندر و فرودگاه با اقدامات انجام شده خدمات دهی تسهیل وتسریع شود .بدون تردید نوروز ۱۴۰۴ برای کیش نقطه عطفی درصنعت گردشگری بود و افزایش آمار مسافران، بهبود خدمات و رضایتمندی گردشگران، همگی نشان‌دهنده ظرفیت‌های بالای این جزیره است که با برنامه‌ریزی‌های بلندمدت و استفاده از تجربیات موفق، کیش می‌تواند به یکی ازمهمترین قطب‌های گردشگری در منطقه تبدیل شود.

در ادامه این گزارش نگاهی اجمالی به نحوه خدمات ارائه شده توسط بخش های مختلف در نوروز 1404 خواهیم پرداخت:

برقراری پروازهای فوق‌العاده فرودگاه بین‌المللی کیش

فرودگاه بین‌المللی کیش به عنوان یکی از پرترددترین فرودگاه‌های کشور با امکانات رفاهی کامل و سیستم‌های مدیریت ترافیک هوایی پیشرفته، نقش محوری در تسهیل سفرهای نوروزی ایفا کرد.در راستای رفاه حال گردشگران نوروزی، ۲۸ پرواز فوق‌العاده از ۱۳ تا ۱۷ فروردین ۱۴۰۴با هدف تخلیه سریع و ایمن "مسافران فاقد بلیط برگشت" در مسیرهای پر تردد برنامه‌ریزی و انجام شد.

این پروازها عمدتاً به صورت یکطرفه برای انتقال مسافران بدون بلیط بازگشت برقرار شد و طی آن ۴ هزار و 803 مسافر با مشارکت و همکاری شرکت های هواپیمایی وارش، اطلس، قشم‌، زاگرس، معراج، ساها، آتا، ایرتور، تابان و پارس‌ایر در مسیرهای تهران، مشهد، اصفهان و شیراز منتقل شدند. این اقدامات نشان‌دهنده آمادگی کامل فرودگاه بین المللی کیش برای میزبانی شایسته از گردشگران و در راستای ارتقاء تجربه سفر برای آنان صورت گرفت.افزایش ظرفیت پروازها با استفاده از هواپیماهای پهن‌پیکر مانند بوئینگ۷۴۷ ،ایرباس و مشارکت شرکت‌های هواپیمایی متعدد، امکان جابه‌جایی سه‌ برابری مسافران را فراهم کرد. این اقدامات با رعایت استانداردهای ایمنی و نظارت دقیق سازمان هواپیمایی کشوری انجام شد.

ارائه خدمات ویژه در حمل و نقل دریایی

۱۰ فروند شناور مسافربری با ظرفیت حمل حدود هزار و ۲۰۰ مسافر و ۳۰ فروند لندینگ کرافت با توان جابه‌جایی تقریبی هزار و ۵۰۰ دستگاه خودرو، در مسیرهای دریایی منتهی به کیش خدمات‌رسانی کردند. همچنین بهره‌گیری از شناورهای پیشرفته در ایام نوروز از دیگر موارد پیش بینی شده بود، ۲ فروند شناور حمل خودرو از نوع کاتاماران نیز در ناوگان دریایی فعال بودند که با قابلیت تردد در شرایط نامساعد جوی، امکان جابه‌جایی ایمن و سریع‌تر مسافران و خودروها را فراهم نمودند.استقرار۲ فروند شناور آتش‌خوار با توجه به حجم بالای تردد دریایی انجام شد؛ حضور این شناورها توانست نقش مهمی در افزایش ضریب ایمنی سفرهای دریایی داشته باشد و به ارائه خدمات بهتر در مواقع اضطراری کمک کند .توسعه امکانات بندری به‌ویژه در بندر چارک از دیگر موارد بود که برای تسهیل و تسریع خدمات‌رسانی به مسافران نوروزی، اقدامات ویژه‌ای در بندر چارک صورت گرفت. علاوه بر بهبود زیرساخت‌های بندری، ایجاد امکانات تفریحی و فرهنگی نیز در دستور کار قرار گرفت تا در صورت نامساعد شدن شرایط جوی و بسته شدن مسیرهای دریایی، رفاه و رضایت مسافران تأمین شود.

اسکان چادری کیش و افزایش ۱۸ درصدی آمار اقامت   

اقامت گردشگران در مجموعه‌های اسکان چادری افزایش ۱۸ درصدی را تجربه کرد.  مجموعه اسکان موقت چادری خانوادگی مصلی در فضایی به مساحت ۱۵ هکتار با گنجایش نصب دو هزار و هشتصد چادر و امکانات رفاهی و خدماتی شامل نانوایی سیار، خشکشویی، تامین غذای گرم و ارائه خدمات ایمنی و آتش نشانی، حفاظت و نگهبانی در تعطیلات نوروز به گردشگران خدمات ارائه کرد.

۴۹ هزارو ۳۰۷ نفر شب اقامت در مجموعه اسکان موقت چادری در قالب ۱۲ هزار و ۷۲۲ چادر و کلاس ثبت شد تا بیشترین آمار اقامت در مجموعه‌های اسکان موقت نوروزی در ششم فروردین ثبت شود و بیش از ۵ هزار و ۲۵۰ نفر شب اقامت در ششمین روز نوروز در اسکان موقت چادری اقامت داشتند.

نقش برجسته میکامال در رویداد سازی نوروز 1404

عجین بودن بخش خصوصی با نوآوری و خلاقیت و برخورداری از توانایی‌ها و منابع خاصی چون دانش فنی و تخصص علمی و روحیه خاص برای به نتیجه رساندن پروژه‌ها و در حوزه گردشگری رویدادها، ازجمله نقاط قوت بخش خصوصی است. جزیره کیش که از همان ابتدا به مدد بخش خصوصی توانست پروژه های خاص بسیاری را به ثمر برساند  امروز نیز بی گمان از بازوهای توانمندی است که همسو با حاکمیت اما مستقل، با برنامه ریزی مسنجم نقش موثری در برگزاری رویدادهای جذاب دارد. در نوروز 1404 بدون شک مرکز تجاری و تفریحی میکامال پیشگام در برگزاری رویدادهای ویژه بود و اوقات و خاطره های خوشی را در اذهان کیشوندان و گردشگران حک کرد. برگزاری مراسم ویژه تحویل سال، مراسم گرامیداشت عید سعید فطر، دعوت از خوانندگان به نام کشور و برگزاری کنسرت های شاد در فضای باز و بسیاری از برنامه های دیگر بی تردید توانست میزان اقامت گردشگران را در جزیره زیبای کیش تا درصد زیادی افزایش دهد. به گواه کیشوندان و گردشگران میکامال به عنوان بخش خصوصی علاوه بر ایفای نقش خود در مناسبت های مختلف در راستای مسئولیت اجتماعی با داشتن اتاق فکری منسجم از ماهها قبل برنامه های با کیفیتی را در مناسبت های مختلف تدارک می بیند تا همچنان اگر نگوییم برترین اما به عنوان یکی از پیشگامان مهم رویدادسازی در جزیره کیش همچنان بر سر زبان ها باشد.

در واقع امروزه رویدادها به عنوان یکی از مؤثرترین ابزارهای بازاریابی و تبلیغات مقصد گردشگری، نقش حیاتی در تقویت این حوزه، افزایش اعتبار برند و ایجاد فرصت‌های جدید دارند. در دنیای پرسرعت امروز رویدادها همچنان ارزش بالایی در ایجاد تجربیات ملموس و تعاملات واقعی گردشگران دارند که منجر به ایجاد حس اعتماد و وفاداری بیشتر گردشگران و سفر دوباره و توصیه به سفر به دیگران می‌شود. از این رو، برنامه‌ریزی و مشارکت در رویدادها می‌تواند یک استراتژی کلیدی برای رشد کسب‌وکار و موفقیت در بازار رقابتی و تقویت برند گردشگری یک منطقه باشد و میکامال تا کنون در این زمینه بسیار موفق عمل کرده است.

معاینه بیش از چهارصد نفر در تعطیلات نوروز در مرکز بهداشت کیش

معاینه بیش از چهارصد نفر در تعطیلات نوروز ۱۴۰۴ انجام شد.مقایسه عملکرد مرکز بهداشت کیش در بازه زمانی ۲۴ اسفند تا ۱۵ فروردین امسال و سال گذشته نشان می دهد حجم مراجعه کنندگان به مراکز بهداشتی چشم گیر بوده است.با توجه به حضور گسترده گردشگران، پزشکان و کارشناسان بهداشتی مرکز بهداشت کیش در نوبت‌های شبانه‌روزی، به ساکنان و گردشگران خدمات بهداشتی ارائه کردند.۴۱۷ نوبت معاینه پزشک، ۱۹۵ نوبت تزریقات و پانسمان، ۴۸ نوبت تزریق سرم، ۵ نوبت انجام نوار قلب، ۲۴۴ نوبت صدور کارت تندرستی، ۹۸ نوبت انجام آزمایش اعتیاد، و ۵۴ نوبت آزمایش متفرقه در مرکز بهداشت کیش انجام شد.مراقبت از مادران باردار، نوزادان و کودکان و ارائه خدمات به سالمندان و میانسالان، از دیگر خدمات بهداشتی بود.واحد‌های واکسیناسیون و تغذیه نیز به مراجعه کنندگان خدمات ارائه کردند.در مجموع، ۱۱۴ نوبت مراقبت زنان باردار، ۲۰۶ نوبت مراقبت کودکان و نوزادان، ۳۱۶ نوبت مراقبت‌های جوانان، میانسالان و سالمندان، ۱۴۴ نوبت واکسیناسیون روزانه، ۲۶ نوبت مراجعه به واحد تغذیه  و ۳۴ نوبت هایپوتیروئید انجام شد. نظارت بر سلامت مسافران ورودی از دیگر وظایف این واحد بود و ۴۳ فقره حیوان گزیدگی، ۱۱۷ نوبت واکسیناسیون هاری، ۱ نوبت طغیان شناسایی شده، ۲۸ نوبت نمونه بیماری‌ها، ۵۶ نوبت لام مالاریا، تایید نهایی ۲۴ شناور با ۱۴۷ خدمه، و ۲۴ پرواز ورودی با هزار و  ۵۸۱ مسافر نیز در ایام تعطیلات نوروزی انجام شد.ثبت نسخ الکترونیک، ارجاع بیماران به سطوح بالاتر درمانی و بازدید از مراکز بهداشتی، از فعالیت‌های نوروزی بود. ثبت ۲۹۰ نسخه الکترونیک، ۱ نفر ارجاع به سطح دو و سه و شش نوبت بازدید از مراکز خدمات جامع سلامت، پایگاه سلامت و خانه‌های بهداشت انجام شد. بازرسان بهداشت محیط هم شبانه‌روزی از اماکن عمومی، مراکز تهیه و توزیع مواد غذایی و سایر مراکز مرتبط بازدید کردند.

بهره مندی از خدمات اسکان مدارس کیش

بیش از ده هزار روز نفر در تعطیلات نوروز از خدمات اسکان مدارس کیش بهره‌مند شدند. در بازه زمانی ۲۸ اسفند پارسال تا ۱۳ فروردین امسال ده هزار و ۳۰۴ نفر روز شامل ۶۶۳ خانوار در قالب چهار هزار و ۶۴۱ نفر از اسکان در مدارس کیش بهره مند شدند.ده مدرسه در قالب ۸۳ کلاس برای اسکان فرهنگیان و خانواده‌هایشان تجهیز شد و از این تعداد، ۵ کلاس قابلیت فراخوانی اینترنتی و مابقی ثبت حضوری با مراجعه به ستاد اسکان آموزش و پرورش کیش انجام شد.امکانات رفاهی مناسب برای اسکان موقت نوروزی فرهنگیان فراهم شد و نمازخانه‌ها نیز با همین هدف تجهیز شدند.

اجرای ۱۳۶ عملیات امداد و نجات در تعطیلات نوروزی

شش پایگاه ثابت، موقت و جوانان با هفت گروه امداد و نجات در تعطیلات نوروزی به ساکنان و گردشگران خدمات رسانی کردند و ۱۳۶ عملیات امداد و نجات در تعطیلات نوروزی اجرا شد. طرح نوروزی جمعیت هلال احمر کیش در پایگاه‌های امداد و نجات اسکله تفریحی، کشتی یونانی و پایگاه‌های امدادی موقت مجموعه‌های اسکان چادری مصلی و ساحل مرجان اجرا شد. پایگاه‌های جوانان شهید سیدین در اسکله تفریحی و شهید تابش در مصلی به ساکنان و گردشگران خدمات رسانی کردند. از مجموع ۱۳۶ عملیات امدادی ۳۷ عملیات جاده‌ای و ۳۰۶ عملیات درمان به مجموع مصدومان سوانح در محل و ۲۱ عملیات انتقال مصدومان به مراکز درمانی بوده است.۱۹۷ نفر از کارمندان جمعیت هلال احمر کیش و ۳۵۰ امدادگر داوطلب در طرح نوروزی شرکت کردند و۵۷۵ نوبت آموزش ایستگاهی و ۴۰۱ نوبت آموزش حضوری در مساجد انجام شده است.

رکورد بیشترین تعداد پرواز و مسافر در فرودگاه کیش

رکورد بیشترین تعداد پرواز و مسافر در تاریخ فرودگاه بین المللی کیش در تاریخ ۱۵ فروردین ۱۴۰۴ شکسته شد.

تعداد ۱۵۲ پرواز در یک شبانه روز در فرودگاه بین المللی کیش انجام شد که در کل تاریخ فرودگاه کیش از بدو تأسیس تا کنون بی سابقه بوده است.در روز جمعه مورخ پانزدهم فروردین ماه سال ۱۴۰۴، با تلاش های شبانه روزی تمامی کارکنان فرودگاه کیش، تعداد ۲۰,۹۹۳ نفر مسافر ورودی و خروجی توسط ۱۵۲ پرواز نشست و برخاست داشته اند.

آخرین رکورد ثبت شده در فرودگاه کیش مربوط به تاریخ 16/01/1398 با ۱۴۶ پرواز و ۱۹،۶۱۲ نفر مسافر ورودی و خروجی بوده است که این رکورد در تاریخ 15/01/1404 پس از شش سال شکسته شد.

و کاهش سی درصدی شکایات مردمی ...

شکایت‌های مردمی نیز در نوروز ۱۴۰۴ براساس آمار سامانه ثبت شکایات و نظرسنجی‌ها، نسبت به نوروز پارسال ۳۰ درصد کاهش یافت و در حوزه‌های زیرساختی نیز هیچ‌گونه شکایتی ثبت نشد. مجموع گزارش‌های دریافتی نشان دهنده افزایش رضایت عمومی گردشگران نیز در بازه زمانی ۲۵ اسفند تا ۱۴ فروردین است.

اما تابستان 1404 چه می شود؟

مسئولان اما این روزها از برنامه ریزی برای استقبال از گردشگران تابستانی خبر می دهند؛ افزایش پرواز‌های داخلی و خارجی، طراحی و اجرای رویداد‌های متنوع برای افزایش اقامت گردشگران و ارائه بسته‌های تشویقی سفر برای جذب مسافران از جمله برنامه های تابستانی مد نظر مسئولان است .بسته‌های سفر اقساطی بدون سود یا با کمترین سود طراحی شده است و گویا با برخی از شرکت‌های بزرگ دولتی و خصوصی از جمله مجموعه‌های پتروشیمی و فولاد در حال مذاکره هستند. سه تفاهم‌نامه با صندوق‌های بازنشستگی شرکت‌های پتروشیمی و فولاد برای اعزام کارکنان آنها به کیش در قالب تور‌های سازمان‌یافته نیز به امضا رسیده است.مسئولان از برگزاری جشنواره تابستانی امسال با رویکردی متفاوت خبر می دهند که هر شب قرعه‌کشی جوایز ارزنده با مشارکت حامی مالی بخش خصوصی برگزار می‌شود و اقدامات پایشی برای جلوگیری از گران‌فروشی بلیت و خدمات گردشگری نیز به‌طور جدی اجرا خواهد شد. امید است با بهره گیری از تجربه موفق نوروز 1404 تابستان داغ جزیره را نیز با موفقیت و ایجاد حس رضایتمندی برای ساکنان و گردشگران جزیره کیش فراهم نماییم.