حضور رضا مسرور؛ دبیر شورایعالی مناطق آزاد و ویژه اقتصادی در ساعات اولیه وقوع حادثه درس های مهمی برای مسئولان داشت. به روایت یک خبرنگار: "دکتر مسرور در نقش ناظر و پیگیر، با دقت و تعهد مثال‌زدنی بر روند عملیات در ساعات اولیه وقوع حادثه نظارت داشت. او با پیگیری‌های مستمر و برنامه‌ریزی هوشمندانه، از تخصیص بهینه تجهیزات اطمینان حاصل کرد و با حضور میدانی خود، به تقویت هماهنگی بین بخش‌های مختلف کمک نمود. نظارت دقیق و حمایت بی‌وقفه مسرور، مکمل مدیریت میدانی طاعتی مقدم بود و به تسریع در مهار بحران منجر شد.
طاعتی مقدم؛ مدیرعامل سازمان منطقه آزاد انزلی هم به‌عنوان مدیر میدان با هدایت مردمی خود، توانایی‌های خوبی  را از خود در مدیریت بحران به نمایش گذاشت. او با حضور فعال در خط مقدم عملیات، هماهنگی بی‌وقفه بین نیروهای امدادی و مردمی را به بهترین شکل هدایت کرد و با تصمیم‌گیری‌های دقیق و به‌موقع، نقش کلیدی در مهار سریع آتش‌سوزی ایفا نمود. رویکرد صمیمی و همدلانه طاعتی مقدم در تعامل با مردم و نیروهای عملیاتی، اعتماد و آرامش را به جامعه محلی بازگرداند و او را به چهره‌ای محبوب و قابل اتکاء تبدیل کرد. مجید فاتحی؛ عضو هیات مدیره و معاون توسعه اقتصادی و سرمایه گذاری سازمان منطقه آزاد انزلی نیز به‌عنوان همراهی فداکار در کنار طاعتی مقدم و مسرور، با تلاش بی‌وقفه و روحیه‌ای هم‌افزا، نقش مهمی در پشتیبانی عملیاتی و لجستیکی ایفا کرد. حضور فعال او در صحنه و همکاری نزدیک با تیم مدیریت، به بهبود کارایی عملیات و جلب مشارکت مردمی کمک شایانی کرد. تلاش بی وقفه این سه نفر با همکاری منسجم و رویکردی مسئولانه، نه‌تنها آتش‌سوزی را در کوتاه‌ترین زمان مهار کرد، بلکه با مدیریت هوشمندانه خود از خسارات گسترده و تلفات انسانی جلوگیری شد. عملکرد درخشان  این مجموعه  نمونه‌ای الهام‌بخش از مدیریت بحران با روحیه‌ای مردمی و کارآمد است که شایسته تقدیر ویژه است."

این همکاری و تعهد تا آنجا نمود پیدا کرد که گروههای مختلف مردمی هم پیام های تقدیر ارسال کردند؛ حضور میدانی، سریع و مسئولانه دکتر مسرور در پی حادثه آتش‌سوزی در منطقه آزاد انزلی و همچنین پیام ارزشمند و روحیه‌بخش او به نیروهای خدوم خدمات شهری، امدادی، انتظامی و اجتماعی موجی از رضایتمندی را ایجاد کرد. به گواه مردم منطقه اقدام به‌موقع و نگاه مسئولانه در مدیریت این بحران، جلوه‌ای روشن از مدیریت جهادی، دلسوزی و روحیه میدانی در نظام خدمت‌رسانی در مناطق آزاد بود که مایه دلگرمی و امید برای نیروهای عملیاتی و مردم منطقه گردید.

 درسی که می توان گرفت...

مسئولیت پذیری و همکاری میان مدیران، پایه های اصلی موفقیت هر ارگان و سازمانی هستند. مدیرانی که وظایف خود را به درستی میشناسند و در هماهنگی با دیگر واحدها فعالیت می کنند، می توانند به تحقق اهداف کلان سازمان کمک کنند و یک فرهنگ سازمانی مثبت ایجاد نمایند. در مقابل، رفتارهای غیرحرفه ای و عدم مسئولیت پذیری می تواند به کاهش بهره وری، افزایش تنش و در نهایت تضعیف سازمان منجر شود. مدیران ارشد باید با استفاده از رویکردهای علمی و استراتژیک، از جمله ارزیابی دقیق عملکرد، ارائه بازخورد، آموزش و توسعه مهارتها و در صورت نیاز استفاده از فرآیندهای انضباطی، به مدیریت این چالش ها بپردازند.در نهایت، یک فرهنگ سازمانی قوی و مثبت که در آن مسئولیت پذیری و همکاری ارزشمند شمرده می شود، نه تنها به بهبود عملکرد کلی سازمان منجر خواهد شد، بلکه محیطی سالم و انگیزشی برای تمامی اعضای سازمان ایجاد خواهد کرد. این تلاشها، ضمن پایدارسازی و رشد سازمان، راه موفقیت های بزرگتر را هموار می سازد. نمونه بازر چنین مدیریتی در ماههای اخیر در دبیرخانه شورایعالی مناطق آزاد به طور کامل مشهود است؛ در واقع پاسخ‌گویی و حضور در میدان عمل  یکی از ارکان اصلی مدیریت دولتی است، که تصویری از عدالت، برابری، اعتماد و انصاف را در اذهان متبادر می‌سازد و می‌تواند برای بهبود شرایط و اثربخشی مدیریت دولتی، در سازمان‌ها مورد استفاده قرار گیرد. سخن آخر اینکه ریشه بسیاری از رفتارها و فعالیت‌های مدیران و کارکنان را باید در اخلاق و ارزش‌های اخلاقی جستجو کرد در واقع مسئولیت‌پذیری یکی از ضرورت‌های کلیدی مدیریت دولتی در شرایط کنونی محسوب می‌شود، چون با قبول مسئولیت، عملکردها و فرآیندها تداوم پیدا می‌کند و اعتماد در بین مردم افزایش خواهد یافت. رفتار مسئولانه مدیران دبیرخانه شورای عالی مناطق آزاد و مدیران سازمان منطقه آزاد انزلی در رویارویی با حریق مجتمع تجاری ونوس نمونه‌ای الهام‌بخش از مدیریت بحران در منطقه بود که درسهای مهمی در پی داشت...!